Última actualización: Mayo 2026 · Versión 2.1 · Kinnai SpA · Santiago, Chile
IMPORTANTE: LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA KINNAI. AL REGISTRARSE, CREAR UNA CUENTA O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED DECLARA QUE CONOCE, ENTIENDE Y ACEPTA QUEDAR LEGALMENTE VINCULADO POR ESTE CONTRATO ELECTRÓNICAMENTE, ASÍ COMO POR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LAS DEMÁS NORMAS DE CUMPLIMIENTO LEGAL DE LA EMPRESA.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
2.1. De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación de dicha firma, el consentimiento para la celebración de este contrato se perfecciona mediante un mecanismo inequívoco de aceptación electrónica ("Clickwrap"). Al marcar activamente la casilla de aceptación y hacer clic en el botón de registro, el Usuario manifiesta su voluntad libre y expresa de obligarse bajo estos Términos y Condiciones.
2.2. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad de las cláusulas, términos o condiciones aquí descritas, deberá abstenerse de crear una cuenta, navegar, o interactuar de cualquier forma con la Plataforma, debiendo abandonar el sitio de manera inmediata.
3.1. Requisitos de Capacidad Legal: El acceso a los Servicios está estrictamente restringido a personas naturales mayores de 18 años que cuenten con plena capacidad legal para contratar de conformidad con el Código Civil chileno.
3.2. Veracidad de la Información: El Usuario se obliga a proporcionar antecedentes fidedignos, exactos, vigentes y completos al momento de su registro. Queda estrictamente prohibida la suplantación de identidad o el uso de datos de terceros sin autorización expresa.
3.3. Unicidad de la Cuenta: Se autoriza la creación de una única (1) cuenta de usuario por persona. Las cuentas duplicadas o que evidencien un uso fraudulento podrán ser dadas de baja de forma unilateral por Kinnai sin expresión de causa.
3.4. Confidencialidad de las Credenciales: El Usuario es el único responsable de salvaguardar el secreto de sus contraseñas y claves de acceso. Cualquier actividad, perjuicio o transmisión de datos realizada bajo las credenciales del Usuario se presumirá de su autoría y responsabilidad exclusiva.
4.1. Naturaleza Jurídica del Servicio: El Usuario reconoce que Kinnai constituye exclusivamente una herramienta tecnológica de organización, intermediación operativa y registro digital cuyo fin es facilitar la coordinación directa entre padres separados o divorciados en lo relativo a la crianza, cuidado y deberes familiares de sus hijos comunes.
4.2. Firma Electrónica Simple (FES): Para efectos de robustecer el valor probatorio de los documentos generados por el software, los informes consolidados en formato PDF emitidos para su eventual presentación ante Tribunales de Familia podrán incorporar un mecanismo de Firma Electrónica Simple (FES) provisto por un prestador de servicios de certificación externo acreditado, conforme a la Ley N° 19.799. Ello garantiza la integridad e inmutabilidad del documento mediante el uso de algoritmos de encriptación y sellado de tiempo (SHA-256) desde el momento exacto de su generación.
4.3. Integración de Inteligencia Artificial (IA) y Privacidad: La Plataforma incorpora modelos de lenguaje avanzados basados en Inteligencia Artificial (IA) provistos por Anthropic, con el único objetivo de asistir al Usuario en la moderación del tono de la mensajería y la estructuración técnica de sus reportes. Kinnai garantiza que opera bajo un entorno de contratación corporativa con cláusulas de "Cero Retención de Datos" (Zero-Retention), asegurando contractualmente que ni Kinnai ni el proveedor externo utilizarán el Contenido de Usuario ni los datos personales ingresados para entrenar, calibrar o perfeccionar algoritmos o modelos de IA base, cumpliendo estrictamente con las directrices de seguridad de la Ley N° 21.719.
5.1. Inexistencia de Asesoría Legal o Judicial: Kinnai SpA no es una firma de abogados, no provee servicios de asesoramiento jurídico, consultoría legal ni actúa como un órgano auxiliar de la administración de justicia. El uso de la Plataforma o la generación de informes automatizados no reemplaza, en caso alguno, la asesoría calificada de un profesional del derecho ni las actuaciones correspondientes ante las judicaturas competentes.
5.2. Ausencia de Garantía de Resultados Judiciales: Kinnai SpA no garantiza que los reportes, listados de gastos o certificaciones de mensajes emitidos por el software sean admitidos de forma infalible o automática como elementos de convicción o pruebas documentales ante los Tribunales de Familia. La admisibilidad, pertinencia y ponderación del valor probatorio de dichos instrumentos dependerán única y exclusivamente de las reglas de la "Sana Crítica" aplicadas de forma soberana por el magistrado de la causa, de conformidad con la Ley N° 19.968.
6.1. Propósito Permitido: El software se destinará única y exclusivamente a fines legítimos de ordenación de calendarios, cuantificación de gastos de manutención, registro histórico de cumplimiento alimentario y comunicaciones interpersonales basadas en el respeto mutuo.
6.2. Conductas Estrictamente Prohibidas: El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma como un medio para perpetrar conductas de acoso, hostigamiento, amenazas, actos que configuren violencia intrafamiliar (VIF) física o psicológica, alteración maliciosa de comprobantes de pago, presentación de información fraudulenta, o vulneración de los derechos fundamentales de los menores involucrados.
6.3. Acceso a Cuentas Profesionales (Abogados y Mediadores): Los profesionales del derecho o de la mediación familiar podrán acceder a visualizaciones controladas de los datos de un Usuario únicamente mediante "Cuentas Profesionales" habilitadas. Dicho acceso requiere, de forma copulativa, el consentimiento explícito, inequívoco y previo del Usuario titular otorgado mediante las herramientas internas de la Plataforma. Dicha autorización tiene carácter esencialmente revocable por el titular en cualquier momento, sin que Kinnai tenga responsabilidad alguna en la relación contractual privada entre el profesional y el Usuario.
7.1. Estructura Tarifaria: Los valores de las suscripciones a los planes de Kinnai se encuentran debidamente publicados en la Plataforma e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19% de conformidad con la legislación tributaria chilena.
7.2. Modalidad de Pago y Renovación: La facturación se realiza por períodos mensuales anticipados mediante renovación automática. Los cargos se procesarán de manera segura a través de pasarelas de pago externas y certificadas técnicamente (Flow.cl u otros procesadores autorizados).
8.1. Garantía Comercial de Satisfacción: Kinnai otorga de manera voluntaria y extraordinaria una garantía de satisfacción de siete (7) días de corrido contados desde el primer pago de la suscripción inicial. Dentro de dicho plazo, el Usuario podrá solicitar el reembolso total de los fondos abonados si el Servicio no cumple con sus expectativas operativas.
8.2. Exclusión Explícita del Derecho a Retracto Legal (Ley N° 19.496): De conformidad con lo establecido en el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y dada la naturaleza jurídica del software Kinnai como un servicio de suministro digital, ejecución continua y acceso inmediato, el Usuario reconoce y acepta expresamente que, una vez habilitada e iniciada la prestación efectiva del Servicio en su cuenta, renuncia al derecho de retracto consagrado en dicha norma, tal como lo faculta la legislación vigente. Consecuentemente, transcurrido el plazo de la garantía comercial voluntaria descrita en el numeral anterior, no procederán devoluciones ni reembolsos de dinero por concepto de mensualidades devengadas, períodos parciales o cancelaciones unilaterales voluntarias solicitadas antes del término del ciclo de facturación contratado.
El Usuario es el único y exclusivo responsable legal de la totalidad del Contenido de Usuario que decida cargar, redactar, transmitir o archivar en la Plataforma, así como de verificar que dicho contenido no contravenga normativas de orden público, ni medidas cautelares, órdenes de alejamiento, prohibiciones judiciales de comunicación o regulaciones vigentes de Tribunales de Familia.
El tratamiento, almacenamiento, flujo transfronterizo y medidas de seguridad técnicas asociadas a los datos de carácter personal se rigen de manera estricta por las disposiciones vigentes de la Ley N° 19.628 y bajo el estándar elevado impuesto por la Ley N° 21.719 (y sus modificaciones posteriores). Para resguardar los derechos de los titulares de datos, Kinnai SpA cuenta con la figura de un Delegado de Protección de Datos (DPO) corporativo, cuyos canales de contacto se encuentran permanentemente abiertos para el ejercicio de los derechos ARCO y de portabilidad.
11.1. Declaración de Legitimación Activa: Al ingresar datos de identificación, filiación o antecedentes de un Menor de edad en la Plataforma, el Usuario declara solemnemente y bajo juramento que goza de la patria potestad, el cuidado personal exclusivo o, en su defecto, que cuenta con la autorización expresa y por escrito del otro progenitor con quien comparta la patria potestad o la representación legal del menor. Kinnai SpA no realiza auditorías de control de filiación en terreno ni peritajes de validez documental, eximiéndose totalmente de responsabilidad ante litigios parentales civiles o penales causados por declaraciones fraudulentas o ingresos de datos no autorizados.
11.2. Validación por Interfaz de Usuario (UX): En cumplimiento con las obligaciones de resguardo reforzado que establece la Ley N° 21.719 sobre el interés superior del niño y el tratamiento de datos sensibles, la Plataforma implementará barreras técnicas mediante las cuales obligará al Usuario a marcar de forma activa y consciente una casilla de verificación ("checkbox") no pre-marcada al momento del ingreso de cada Menor, ratificando su calidad de representante legal y su autorización expresa para el tratamiento informático de dichos datos.
El software Kinnai, sus algoritmos, código fuente, interfaces de usuario, arquitectura de bases de datos, marcas, isotipos, logotipos y cualquier elemento de diseño técnico o gráfico son de propiedad exclusiva de Kinnai SpA. La aceptación de estos términos otorga al Usuario una licencia de uso personal, intransferible, revocable, no exclusiva y temporal para acceder a los Servicios, quedando estrictamente prohibida cualquier acción de ingeniería inversa, descompilación, copia, explotación comercial no autorizada o extracción indebida de datos.
13.1. Estándar Técnico: Kinnai SpA se obliga a ejecutar sus mejores esfuerzos técnicos e implementar las medidas tecnológicas razonables de ciberseguridad para garantizar la disponibilidad y continuidad del Servicio.
13.2. Tope Indemnizatorio Exclusivo para Consumidores (B2C): En la medida máxima permitida por el ordenamiento jurídico de la República de Chile, y salvo aquellos casos debidamente calificados por sentencia ejecutoriada como dolo o culpa grave imputable de forma directa a la Empresa, la responsabilidad total, agregada y acumulativa de Kinnai SpA frente al Usuario consumidor por cualquier concepto, infracción o perjuicio contractual derivado de este acuerdo quedará limitada al monto total efectivamente pagado por dicho Usuario a Kinnai SpA durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho constitutivo del reclamo. Queda expresamente excluida la responsabilidad de Kinnai SpA por daños indirectos, lucro cesante, daño moral, pérdida de datos por culpa del Usuario, o perjuicios emanados del resultado adverso de contiendas judiciales familiares derivados de la apreciación soberana de las pruebas por parte de los magistrados.
13.3. Protección de Socios y Fundadores: El Usuario reconoce explícitamente que Kinnai SpA es una persona jurídica independiente de sus miembros. En tal sentido, el Usuario renuncia formalmente a interponer acciones o demandas de carácter personal en contra de los accionistas, directores, fundadores, ejecutivos o trabajadores de la sociedad por responsabilidades nacidas del funcionamiento técnico de la Plataforma, salvo los supuestos excepcionales donde los tribunales ordenen expresamente el levantamiento del velo corporativo por fraude probado.
El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Kinnai SpA, sus directores y representantes ante cualquier reclamo, demanda, sanción administrativa, costos legales o indemnizaciones de perjuicios deducidas por terceros o por el otro progenitor, que tengan causa directa en el incumplimiento culposo o doloso de estos términos por parte del Usuario, la infracción a las leyes de protección de datos o la carga de Contenido de Usuario ilícito.
Kinnai SpA se reserva la facultad de suspender temporalmente o terminar de manera inmediata y sin derecho a indemnización la cuenta del Usuario en caso de verificarse infracciones graves a las Políticas de Uso Aceptable, impago reiterado de las tarifas contratadas, o ante la detección de conductas constitutivas de delitos o violencia familiar dentro de la mensajería de la herramienta. Salvo riesgo tecnológico o legal inminente, se otorgará un plazo prudencial para que el Usuario pueda descargar un respaldo básico de su información histórica de conformidad con las leyes vigentes.
16.1. Régimen para Usuarios Consumidores Finales (B2C): Para toda controversia, interpretación, aplicación o validez de las cláusulas contenidas en estos Términos y Condiciones que surja entre Kinnai SpA y un Usuario que actúe en calidad de consumidor final (relación familiar), las partes prorrogan competencia expresa y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile. Ello se entiende sin perjuicio del derecho que asiste legalmente al consumidor de canalizar sus reclamos e intermediaciones ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante el tribunal con competencia territorial correspondiente a su propio domicilio, de conformidad con la Ley N° 19.496.
16.2. Régimen para Relaciones Comerciales, Cuentas Profesionales e Inversionistas (B2B): Cualquier conflicto, reclamación o diferencia emanada de relaciones contractuales de carácter comercial (tales como contratos corporativos con estudios jurídicos, redes de mediadores, proveedores de infraestructura tecnológica) o aquellas materias corporativas reguladas en la Cláusula 21 del presente instrumento, serán resueltas de manera definitiva e inapelable mediante arbitraje institucional, de conformidad con los reglamentos vigentes del Centro de Arbitraje y Mediación (CAM) de la Cámara de Comercio de Santiago, a cuyas normativas y designación de árbitro las partes comerciales se someten expresamente.
Kinnai SpA no incurrirá en responsabilidad contractual por retrasos, cortes de servicio o deficiencias operativas originadas por fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con el artículo 45 del Código Civil, incluyendo catástrofes naturales, actos de autoridad, fallas generales en las redes de telecomunicaciones nacionales, pandemias, huelgas generales, o ataques de denegación de servicio (DDoS) altamente sofisticados dirigidos a los proveedores mayoristas de infraestructura cloud (ej. Amazon Web Services o Google Cloud) que superen las defensas estándar del mercado.
18.1. Divisibilidad: Si cualquier cláusula o parte de este contrato fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez y vigencia de las restantes estipulaciones, las cuales se interpretarán de forma armónica.
18.2. Inexistencia de Relación Laboral: La aceptación de estos Términos y Condiciones no constituye la creación de ninguna sociedad, relación de mandato, agencia, joint venture ni vínculo de subordinación o dependencia laboral entre el Usuario y Kinnai SpA.
Kinnai SpA podrá actualizar o modificar el contenido de este contrato para adaptarlo a cambios normativos, mejoras técnicas o nuevas políticas comerciales de la startup. En caso de modificaciones que alteren de forma sustancial o material los derechos y obligaciones del Usuario, la Empresa notificará dichos cambios a través del correo electrónico registrado con al menos quince (15) días de anticipación a la entrada en vigor de los nuevos términos, otorgando la opción de dar de baja el Servicio de forma anticipada si el Usuario no consiente en las nuevas condiciones.
Para todos los efectos legales, contractuales e informativos, se detallan los antecedentes institucionales de la Empresa desarrolladora:
| Concepto | Detalle legal corporativo |
|---|---|
| Razón Social | Kinnai SpA |
| Rol Único Tributario (RUT) | 78.391.007-1 |
| Representante Legal | Gonzalo Eduardo Ibarra Espinoza |
| Cédula de Identidad Representante | RUT N° 18.043.149-7 |
| Domicilio Social | Avenida Apoquindo N° 6410, Oficina 606, Las Condes, Santiago, Chile. |
| Canales de Soporte y Legal | Soporte: soporte@kinnai.cl · Legal: legal@kinnai.cl · Privacidad: privacidad@kinnai.cl |
Para resguardar de forma irrestricta la viabilidad corporativa, escalabilidad tecnológica, valoración de activos y el cumplimiento patrimonial de Kinnai SpA frente a eventuales rondas de inversión institucional, auditorías legales por parte de fondos de Venture Capital (VC), procesos de fusión, adquisición o alianzas estratégicas, el Usuario consiente de manera expresa en las siguientes disposiciones:
21.1. Titularidad Clara y "Clean Cap Table" sobre Feedback: En caso de que el Usuario proporcione cualquier tipo de sugerencia, comentarios, ideas de diseño, solicitudes de nuevas funciones o mejoras técnicas operativas ("Feedback") respecto a la Plataforma, dicho Feedback se entenderá cedido de forma total, perpetua, irrevocable y a título gratuito a favor de Kinnai SpA. El Usuario renuncia a cualquier derecho patrimonial, regalía o reclamación posterior sobre dichas ideas, permitiendo que la Empresa mantenga sus activos intangibles y su propiedad intelectual plenamente libre de cargas o gravámenes frente a procesos de Due Diligence de inversionistas.
21.2. Uso de Datos Agregados para Reportes de Tracción: Sin perjuicio de las estrictas garantías contenidas en la Política de Privacidad, Kinnai SpA queda expresamente facultada para procesar, consolidar, anonimizar e integrar datos de uso métrico de la Plataforma (tales como volúmenes de flujos informativos, tasas de retención de usuarios, frecuencias de uso del calendario o datos financieros globales agregados). Estos datos, al encontrarse bajo procesos irreversibles de disociación y anonimización que impiden identificar a personas naturales específicas, podrán ser incorporados legítimamente en reportes comerciales, Pitch Decks de inversión, KPIs de crecimiento y estados de tracción empresarial dirigidos a inversionistas ángeles, fondos de capital de riesgo e instituciones financieras de fomento.
21.3. Continuidad Contractual en Escenarios de M&A (Fusión y Adquisición): En el evento de ocurrir un proceso de reorganización societaria, venta de activos estratégicos, fusión por incorporación, adquisición de control o cambio de mando de Kinnai SpA ("Exit"), el presente contrato de adhesión, los derechos de explotación sobre el software, las licencias operativas vigentes y las bases de datos de carácter técnico asociadas serán transferidos íntegra y de manera automática a la entidad adquirente o continuadora legal. Esta cesión automática garantiza la prestación ininterrumpida de los Servicios a favor del Usuario sin requerir la suscripción de nuevos instrumentos jurídicos, salvaguardando en paralelo la liquidez comercial y la transmisibilidad del activo para los accionistas e inversionistas de la startup.
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